常见问题
首次使用、诊断失败、额度、引用和内容导出的常见问题。
第一次使用，不知道从哪里开始
建议先从平台左侧菜单的【新手指引】开始，该功能将完整流程拆成五步，按顺序完成即可熟悉整体流程。若对某个功能仍不熟悉，可在本手册对应章节的「使用说明」中查看具体操作步骤，并配合该章节的界面示意图逐一核对。
诊断过程中出现报错或部分模型没有数据
出现报错属于正常情况。由于各大模型平台存在风控机制，并非每次诊断都能百分之百成功，部分模型在个别时段可能返回失败或暂无数据。遇到这种情况，可先更换模型或调整时间范围后重试。
诊断失败后，额度是否会扣减
诊断失败所消耗的额度会重新返回到账户，不影响后续使用。因此遇到报错不必担心额度损失，可直接重试。
内容发布后，多久能看到 AI 引用
内容发布后，模型侧的收录与更新存在时间差。建议保持内容产出节奏，并在【信源引用】中观察引用趋势的变化，一般在持续更新后逐步可见。
诊断结果不理想时，应该从哪里入手
可先在【数据全览】看整体表现，再到【问题词与引用分析】定位具体缺口词，针对缺口词在【内容创作】中定向产出内容，再回到【曝光收录】复核效果。
内容创作导出后无法预览或编辑
内容创作支持导出 Word 与 PDF 格式。如需在本地继续编辑或排版，可优先导出 Word；仅需发布到平台时，直接使用复制即可。
账号与订阅套餐如何调整
可点击平台左下角账号详情查看当前订阅套餐，或联系客服与销售咨询定制方案。